Acentelerin ve otobüsçülerin kısmen kader ortaklığı olsa da, otobüsçülerin başarısı için esas çalışmaların acentelerce değil, mutlaka otobüsçülerle yapılması gerekiyor.
Günün değişen rekabet koşullarında başarı için hem işletmelerin, hem de sivil toplum örgütlerinin iyi yönetilmesi büyük önem taşıyor. Sadece işletmeye ilgi yeterli değil, sivil toplum da şart. Sivil toplumun yapısı ve başarı düzeyi mutlaka sorgulanmalıdır.
Sivil toplum gerçeği
Bazı sivil toplum örgütlerinin mensuplarının sivil toplum faaliyetlerine yeterli ilgi göstermediği, sivil toplum örgütlerindeki yönetimin firma sahibi olmayan, bir firmanın sorumluluğunu da taşımayan kişilerde olduğu durumlarda başarı sağlanamaz.
Taşımacılar göreve
Sivil toplum örgütleri; başta büyük taşımacılar olmak üzere tüm taşıma kuruluşlarının sahip ve/veya üst düzey yöneticileri tarafından desteklenmeli, bunların yönetimi, mutlaka ilgi, bilgi ve temsil düzeyi yeterli kadrolarca yapılmalıdır. Katılım ve destek düzeyi yüksek servis taşımacılarının sivil toplum başarısı, önemli bir örnek olarak görülmelidir.
Acenteler
Başarı için acenteler de önemli olmakla birlikte acentelerin rolü, ilgi, bilgi ve yeterlilikleri farklı. Üstelik sistem içindeki rolleri de günden güne tükeniyor. Bu nedenlerle bir firmayı temsil yetkisi veya konumu olmayan acenteler, taşımacı sivil toplum örgütleri yönetiminde öne çıkmamalıdır. Acenteler, kendi örgütlenmelerini ayrıca sağlamalı ve kendi geleceklerini için çalışmalıdırlar.