banner92
Son Dakika
banner139

Yüksek Hızlı Tren personelini THY eğitecek

banner113

TCDD ve Türk Hava Yolları arasında Yüksek Hızlı Tren personelinin oryantasyonu kapsamlı eğitim protokolü imzalanıyor.

banner114
EĞİTİM 21.04.2015, 16:32 21.04.2015, 16:55 Taşıma Dünyası
Yüksek Hızlı Tren personelini THY eğitecek
Ulusal ulaştırma sektörünün iki mihenk taşı, Türk Hava Yolları ve Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları, Yüksek Hızlı Trenlerde görev alan hostesler ve yine garlarda görevli bulunan personele yönelik “Yolcu İlişkileri Eğitimi” verilmesi adına önemli bir işbirliğine imza atıyor.

Türk Hava Yolları Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanvekili Doç. Dr. Temel Kotil ve TCDD Genel Müdürü Ömer Yıldız’ın da katılımlarıyla, bugün, TCDD Genel Müdürlüğü Protokol Holü’nde gerçekleştirilen törende iki kurumun güçlerini birleştirdiği bir işbirliği protokolü imzalandı.

İmzalanan protokol ile dünyanın en çok ülkesi ve sayıca en fazla enternasyonel destinasyonuna uçan havayolu şirketi olarak bugün bulunduğu noktada Türk Hava Yolları; büyüyen filosu, dünya havayolu trafiğinin merkezi olan İstanbul’daki konumu ve bu benzersiz konumun getirdiği zengin kültür birikiminden aldığı güçle yolcu deneyimini yeni bir boyuta taşırken bu yönlü birikimini, TCDD’nin de istifadesine sunacak.

Hizmet kalitesinde çizdiği farklı yaklaşımla yolcu memnuniyetini üst seviyelere taşıyan Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyeti odaklı tasarlanmış eğitim programlarını Yüksek Hızlı Trenlerde görev alacak personele aktararak, raylar üzerinde görevli bulunan personelin de mesleki gelişimine katkı sağlamak suretiyle sektörel hizmet kalitesini yükseltmeyi amaçlamakta.

Program dâhilinde YHT hosteslerine, “Yolcu İlişkileri”, “Ekip Kaynak Yönetimi”, “Kişisel Bakım” ve “Protokol Kuralları” çerçevesinde eğitim verecek.

Türk Hava Yolları ve TCDD’nin taşımacılık alanındaki tecrübelerini paylaşacağı protokol kapsamında; 

➢ YHT personelinin eğitimi konusunda Türk Hava Yolları’nın ilgili üniteleri ile ortak bir çalışma programı gerçekleştirilecek.

➢ Türk Hava Yolları, eğitim sistemi geliştirme konusunda TCDD’ye destek olacak.

➢ Özellikle engelli, yaşlı vb. özelliklere sahip yolculara verilen hizmetlerde ulusal kanunlar ve uluslararası standartlar dâhilindeki süreçlerin aynı şekilde seyretmesi sağlanacak.

➢ Her iki kurumun bilet satış sisteminde ortaklaşa bilet promosyonları düzenlenecek.

➢ Türk Hava Yolları’nın yolcu sadakat programı; Miles&Smiles dâhilinde yolcularına kazandırdığı mil puanlar, TCDD’nin YHT ve anahat tren bilet alımlarında kullanılabilecek.

➢ Her iki kurumun VIP, CIP Lounge gibi özel yolcu salonlarında sunduğu hizmetlerden, her iki kurum yolcusunun karşılıklı olarak faydalanması sağlanacak.

➢ Özellikle Türk Hava Yolları’nın hizmet vermediği ve TCDD hatları üzerinde bulunan yerleşim birimlerine ulaşımla ilgili olarak yurtiçi ve yurtdışı uçak bağlantısı ile kombine taşıma koridorları belirlenecek ve bu koridorlarda seyahat eden kombine yolculara ekstra indirim paketleri tanımlanarak satışa sunulacak.

➢ Her iki kurumun bilet satış sistemlerinin birbirleriyle entegrasyonu sağlanarak, gişe, acente ve interaktif kanallarda her iki kurumun biletleri satışa sunulacak.

➢ Ortak sosyal sorumluluk projeleri oluşturulacak veya hâli hazırda devam etmekte olan, uygun programlara dâhil olunacak.



Türk Hava Yolları Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanvekili Doç. Dr. Temel Kotil ve TCDD Genel Müdürü Ömer Yıldız’ın da katılımlarıyla, bugün, TCDD Genel Müdürlüğü Protokol Holü’nde gerçekleştirilen törende iki kurumun güçlerini birleştirdiği bir işbirliği protokolü imzalandı.



Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Talat Aydın, işbirliği protokolü töreninde bir konuşma yaptı.

#yht #THY #TCDD #Talat Aydın #Yüksek Hızlı Tren #Temel Kotil #Omer Ildız
Yorumlar (0)
banner92
banner117
5
kısa süreli hafif yoğunluklu yağmur
banner153
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 27 71
2. Fenerbahçe 26 62
3. Samsunspor 27 51
4. Beşiktaş 26 44
5. Eyüpspor 27 44
6. Gaziantep FK 26 38
7. Göztepe 26 37
8. Başakşehir 26 36
9. Trabzonspor 26 35
10. Kasımpaşa 27 35
11. Rizespor 27 33
12. Antalyaspor 27 33
13. Konyaspor 27 31
14. Alanyaspor 27 31
15. Bodrum FK 27 30
16. Sivasspor 27 27
17. Kayserispor 26 27
18. Hatayspor 26 19
19. A.Demirspor 26 -2
Takımlar O P
1. Kocaelispor 30 59
2. Karagümrük 30 53
3. Erzurumspor 30 51
4. Bandırmaspor 30 50
5. Gençlerbirliği 30 48
6. İstanbulspor 30 46
7. Ahlatçı Çorum FK 30 45
8. Boluspor 30 44
9. Ümraniye 30 44
10. Amed Sportif 30 43
11. Iğdır FK 30 43
12. Keçiörengücü 30 42
13. Esenler Erokspor 30 41
14. Pendikspor 30 40
15. Sakaryaspor 30 39
16. Ankaragücü 30 38
17. Manisa FK 30 37
18. Şanlıurfaspor 30 34
19. Adanaspor 30 27
20. Yeni Malatyaspor 30 -21
Takımlar O P
1. Liverpool 29 70
2. Arsenal 29 58
3. Nottingham Forest 29 54
4. Chelsea 29 49
5. M.City 29 48
6. Newcastle 28 47
7. Brighton 29 47
8. Fulham 29 45
9. Aston Villa 29 45
10. Bournemouth 29 44
11. Brentford 29 41
12. Crystal Palace 28 39
13. M. United 29 37
14. Tottenham 29 34
15. Everton 29 34
16. West Ham United 29 34
17. Wolves 29 26
18. Ipswich Town 29 17
19. Leicester City 29 17
20. Southampton 29 9
Takımlar O P
1. Barcelona 27 60
2. Real Madrid 28 60
3. Atletico Madrid 28 56
4. Athletic Bilbao 28 52
5. Villarreal 27 44
6. Real Betis 28 44
7. Mallorca 28 40
8. Celta Vigo 28 39
9. Rayo Vallecano 28 37
10. Sevilla 28 36
11. Getafe 28 36
12. Real Sociedad 28 35
13. Girona 28 34
14. Osasuna 27 33
15. Espanyol 27 28
16. Valencia 28 28
17. Deportivo Alaves 28 27
18. Leganes 28 27
19. Las Palmas 28 25
20. Real Valladolid 28 16