banner92
Son Dakika
banner139
banner69

Yüksek Hızlı Tren personelini THY eğitecek

banner113

TCDD ve Türk Hava Yolları arasında Yüksek Hızlı Tren personelinin oryantasyonu kapsamlı eğitim protokolü imzalanıyor.

banner114
EĞİTİM 21.04.2015, 16:32 21.04.2015, 16:55 Taşıma Dünyası
Yüksek Hızlı Tren personelini THY eğitecek
banner161
banner95
Ulusal ulaştırma sektörünün iki mihenk taşı, Türk Hava Yolları ve Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları, Yüksek Hızlı Trenlerde görev alan hostesler ve yine garlarda görevli bulunan personele yönelik “Yolcu İlişkileri Eğitimi” verilmesi adına önemli bir işbirliğine imza atıyor.

Türk Hava Yolları Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanvekili Doç. Dr. Temel Kotil ve TCDD Genel Müdürü Ömer Yıldız’ın da katılımlarıyla, bugün, TCDD Genel Müdürlüğü Protokol Holü’nde gerçekleştirilen törende iki kurumun güçlerini birleştirdiği bir işbirliği protokolü imzalandı.

İmzalanan protokol ile dünyanın en çok ülkesi ve sayıca en fazla enternasyonel destinasyonuna uçan havayolu şirketi olarak bugün bulunduğu noktada Türk Hava Yolları; büyüyen filosu, dünya havayolu trafiğinin merkezi olan İstanbul’daki konumu ve bu benzersiz konumun getirdiği zengin kültür birikiminden aldığı güçle yolcu deneyimini yeni bir boyuta taşırken bu yönlü birikimini, TCDD’nin de istifadesine sunacak.

Hizmet kalitesinde çizdiği farklı yaklaşımla yolcu memnuniyetini üst seviyelere taşıyan Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyeti odaklı tasarlanmış eğitim programlarını Yüksek Hızlı Trenlerde görev alacak personele aktararak, raylar üzerinde görevli bulunan personelin de mesleki gelişimine katkı sağlamak suretiyle sektörel hizmet kalitesini yükseltmeyi amaçlamakta.

Program dâhilinde YHT hosteslerine, “Yolcu İlişkileri”, “Ekip Kaynak Yönetimi”, “Kişisel Bakım” ve “Protokol Kuralları” çerçevesinde eğitim verecek.

Türk Hava Yolları ve TCDD’nin taşımacılık alanındaki tecrübelerini paylaşacağı protokol kapsamında; 

➢ YHT personelinin eğitimi konusunda Türk Hava Yolları’nın ilgili üniteleri ile ortak bir çalışma programı gerçekleştirilecek.

➢ Türk Hava Yolları, eğitim sistemi geliştirme konusunda TCDD’ye destek olacak.

➢ Özellikle engelli, yaşlı vb. özelliklere sahip yolculara verilen hizmetlerde ulusal kanunlar ve uluslararası standartlar dâhilindeki süreçlerin aynı şekilde seyretmesi sağlanacak.

➢ Her iki kurumun bilet satış sisteminde ortaklaşa bilet promosyonları düzenlenecek.

➢ Türk Hava Yolları’nın yolcu sadakat programı; Miles&Smiles dâhilinde yolcularına kazandırdığı mil puanlar, TCDD’nin YHT ve anahat tren bilet alımlarında kullanılabilecek.

➢ Her iki kurumun VIP, CIP Lounge gibi özel yolcu salonlarında sunduğu hizmetlerden, her iki kurum yolcusunun karşılıklı olarak faydalanması sağlanacak.

➢ Özellikle Türk Hava Yolları’nın hizmet vermediği ve TCDD hatları üzerinde bulunan yerleşim birimlerine ulaşımla ilgili olarak yurtiçi ve yurtdışı uçak bağlantısı ile kombine taşıma koridorları belirlenecek ve bu koridorlarda seyahat eden kombine yolculara ekstra indirim paketleri tanımlanarak satışa sunulacak.

➢ Her iki kurumun bilet satış sistemlerinin birbirleriyle entegrasyonu sağlanarak, gişe, acente ve interaktif kanallarda her iki kurumun biletleri satışa sunulacak.

➢ Ortak sosyal sorumluluk projeleri oluşturulacak veya hâli hazırda devam etmekte olan, uygun programlara dâhil olunacak.



Türk Hava Yolları Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanvekili Doç. Dr. Temel Kotil ve TCDD Genel Müdürü Ömer Yıldız’ın da katılımlarıyla, bugün, TCDD Genel Müdürlüğü Protokol Holü’nde gerçekleştirilen törende iki kurumun güçlerini birleştirdiği bir işbirliği protokolü imzalandı.



Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Talat Aydın, işbirliği protokolü töreninde bir konuşma yaptı.

#yht #THY #TCDD #Talat Aydın #Yüksek Hızlı Tren #Temel Kotil #Omer Ildız
Yorumlar (0)
banner92
banner117
15
açık
banner153
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 15 41
2. Fenerbahçe 16 36
3. Samsunspor 16 30
4. Eyüpspor 17 27
5. Beşiktaş 16 26
6. Göztepe 15 25
7. Başakşehir 15 22
8. Antalyaspor 15 21
9. Konyaspor 16 20
10. Rizespor 15 20
11. Kasımpasa 15 19
12. Sivasspor 17 19
13. Alanyaspor 16 18
14. Gaziantep FK 15 18
15. Trabzonspor 15 16
16. Kayserispor 15 15
17. Bodrumspor 15 14
18. Hatayspor 15 9
19. A.Demirspor 15 5
Takımlar O P
1. Bandırmaspor 16 32
2. Kocaelispor 16 32
3. Erzurumspor 17 29
4. Karagümrük 16 28
5. Keçiörengücü 16 27
6. Igdir FK 17 25
7. İstanbulspor 17 24
8. Ahlatçı Çorum FK 16 24
9. Ankaragücü 16 23
10. Manisa FK 17 23
11. Pendikspor 17 23
12. Gençlerbirliği 16 23
13. Boluspor 16 22
14. Ümraniye 16 22
15. Amed Sportif 16 22
16. Esenler Erokspor 16 21
17. Şanlıurfaspor 17 21
18. Sakaryaspor 17 21
19. Adanaspor 16 11
20. Yeni Malatyaspor 17 -3
Takımlar O P
1. Liverpool 15 36
2. Chelsea 16 34
3. Arsenal 17 33
4. Nottingham Forest 17 31
5. Aston Villa 17 28
6. M.City 17 27
7. Newcastle 17 26
8. Bournemouth 16 25
9. Brighton 17 25
10. Fulham 16 24
11. Tottenham 16 23
12. Brentford 17 23
13. M. United 16 22
14. West Ham United 17 20
15. Crystal Palace 17 16
16. Everton 15 15
17. Leicester City 16 14
18. Ipswich Town 17 12
19. Wolves 16 9
20. Southampton 16 5
Takımlar O P
1. Barcelona 19 41
2. Atletico Madrid 18 38
3. Real Madrid 17 37
4. Athletic Bilbao 19 36
5. Mallorca 19 30
6. Villarreal 17 27
7. Real Sociedad 18 25
8. Girona 18 25
9. Osasuna 18 25
10. Celta Vigo 18 24
11. Real Betis 17 24
12. Sevilla 17 22
13. Rayo Vallecano 17 21
14. Las Palmas 17 19
15. Leganes 17 18
16. Getafe 18 16
17. Deportivo Alaves 17 16
18. Espanyol 17 15
19. Real Valladolid 18 12
20. Valencia 16 11