21.05.2018, 12:36

Dönüşümün Gücü

Doğal seleksiyon, hayatımızın her alanında aktif. İş hayatında da doğal seleksiyon değirmeninin en büyük silahının teknoloji olduğunu düşünüyorum. Teknolojiyi yakından takip edip iş süreçlerine yansıtanların öne çıktığı, teknolojinin getirdiği hatta zorladığı dönüşümü hayata geçirenlerin kazandığı bir dönem. Özellikle günümüzde teknolojinin ilerleyiş ve yayılma hızı alışageldiğimizin çok üzerinde. Ve bu hız artarak devam ediyor. Dönüşüme ayak uyduramayanların da tarihin geçmiş sayfalarında yerlerini aldıklarını görüyoruz. Yerlerine gelenler, gidenleri çoktan unutturuyorlar bile. Yöneticilerin de her an iş yapış modellerini, müşteriye ulaşma yöntemlerini, çözümlerini sürekli elden geçirmeleri gerekiyor. Dönüşüme açık olmaları, kafalarındaki bariyerlerden kurtulmaları gerekiyor. Duymaktan en çok yorulduğum ve hala nasıl bu kadar rahat kullanılabilindiğine çok şaşırdığım bir cümle var: ‘O olmaz ki, yapılamaz ki!’ Denememiş, üzerinde düşünmemiş ve gelen bir öneriyi ilk duyduğunda bazılarının verdiği tepki. 10-20-30 yıl boyunca biriktirebildiği bilgi birikimiyle bir anda değerlendirip ulaştığı sonuç. Kafasındaki bariyerler, değerlendirmeye bile izin vermiyor. Halbuki teknolojinin son bir-iki yılda bile sunduklarının, kendisinin bugüne kadar biriktirdiği bilgileri bir kenara bıraktığını bir görebilseler.. Hele şirketlerinin çıkış yolu olacağını düşündüğünüz konularda ‘bu yapılamaz ki’ diye bir şey yok. Nasıl olabilire kafa yorulsa inanın daha büyük başarılar imza atar şirketler. Hatta daha iddialı konuşalım, daha uzun yaşar şirketler. Bakın etrafınıza, bolca görürüz çalışanından yöneticisine kadar. Yıllar önce internetten bilet satışına ‘yolcularımız alışık değil, yazıhaneden alır onlar’ deyip bırakın genel site kurup birçok firmanın biletini satmayı, kendi şirketlerinin web sitesini bile satışa açmayan yöneticiler vardı. N’oldu? 2012 üniversite mezunu iki genç, yapılabileceğine inandı ve 6 yıl önce, şu an yılda 3-3.5 milyon bilet satılan bir site haline getirdiler. O dönemin sektörüne yön veren kişilerin ‘biz bunu nasıl düşünemedik, hayata geçiremedik’ dediklerini biliyorum. En çok ağırlarına giden de sadece 6 yılda çift haneli milyonluk şirket haline gelen şirketin kurucularının, o dönem 22 yaşlarında olmaları. İş tecrübeleri olmadığı öne sürülerek birçok şirketin mülakatlarından olumsuz dönecek durumda gözüken iki gencin bunu başarmış olması. Dönüşümü hafife almayın. Kafalarımızdaki ‘bu olmaz ki’leri bırakıp nasıl olabilirine daha çok kafa yoralım.

Müşteri Ziyaretinin Önemi
Yıllardır müşteri ziyaretinin önemi hakkında onlarca hatta yüzü aşkın kitap okumuş, seminerlere katılmış, kendi yazdığım beş kitabın ikisinde de özellikle altını çize çize belirtmiş olmama rağmen… Başarılı tepe yöneticisinden başarılı satışçısına kadar hepimizin başarıya giden yolda ortak bir önerisi olsun desek ve haftalarca üzerinde düşünsek günün sonunda varacağımız cümle büyük ihtimal, ‘müşteri ziyaretinin önemi’ ile ilgili olacaktır. Sahada olmanın kazandırdıklarını, gücünü daha başka nasıl tarif edebilirim bilemedim. Şirket içinde yapılabilecek en önemli iş müşteri ziyaretidir. Teslimatın gecikmesinde sizi alttan alıp milyonluk tazminatı ödetmeyecek olan da bu müşteri ziyaretlerindeki performansınız olduğu gibi, ürününüzü müşterinin ihtiyacına göre şekillendirmeniz hayata geçirmeniz de yine bu ziyaretlerin eseri olacaktır. Hatta sermayeniz olmadığı için hayata geçirmekte geciktiğiniz ürününüz için, yine performansınıza bağlı olarak, proje bedelinin bir kısmını önden vererek çözümünüzün hayata geçmesini sağlayacak güç de müşteridir. Yeter ki bu kaslarınız gelişsin. Bu kaslarınızın gelişmesi de müşterilerle görüşmelerinize bağlı.. Şirketinize ofisinizde oturup yönetmeye çalışırsanız, işlerinizi doğru yapıyor olabilirsiniz. Ama bu ‘doğru işleri’ yaptığınız anlama gelmeyecektir. Birkaç sene önce iflas eden global bir şirketin CEO’sunun basın lansmanında gözlerinin dolu dolu ‘ama biz işlerimizi hep doğru yaptık’ diyerek iflaslarını açıkladığı halde oluruz. Evet, mesele ‘işlerimizi doğru yapmak’ değil, ‘doğru işleri yapmak’. ■
Yorumlar (0)
banner117
15
açık
banner153
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 12 34
2. Fenerbahçe 12 29
3. Samsunspor 12 25
4. Eyüpspor 13 22
5. Beşiktaş 11 21
6. Göztepe 11 18
7. Sivasspor 12 17
8. Başakşehir 12 16
9. Rizespor 12 16
10. Gaziantep FK 12 15
11. Kasımpasa 12 14
12. Konyaspor 12 14
13. Antalyaspor 12 14
14. Trabzonspor 11 12
15. Kayserispor 12 12
16. Bodrumspor 13 11
17. Alanyaspor 11 10
18. Hatayspor 11 6
19. A.Demirspor 11 2
Takımlar O P
1. Kocaelispor 12 25
2. Bandırmaspor 12 24
3. Erzurumspor 12 22
4. Karagümrük 12 21
5. Igdir FK 12 21
6. Boluspor 13 21
7. Ankaragücü 13 19
8. Ahlatçı Çorum FK 12 19
9. Keçiörengücü 13 18
10. Şanlıurfaspor 13 18
11. Ümraniye 13 18
12. Gençlerbirliği 13 18
13. Pendikspor 13 18
14. Esenler Erokspor 12 17
15. İstanbulspor 13 17
16. Manisa FK 13 17
17. Amed Sportif 12 14
18. Sakaryaspor 12 13
19. Adanaspor 12 7
20. Yeni Malatyaspor 13 -3
Takımlar O P
1. Liverpool 11 28
2. M.City 12 23
3. Chelsea 12 22
4. Arsenal 12 22
5. Brighton 12 22
6. Tottenham 12 19
7. Nottingham Forest 12 19
8. Aston Villa 12 19
9. Newcastle 11 18
10. Fulham 12 18
11. Brentford 12 17
12. M. United 11 15
13. Bournemouth 12 15
14. West Ham United 11 12
15. Everton 12 11
16. Leicester City 12 10
17. Wolves 12 9
18. Crystal Palace 12 8
19. Ipswich Town 11 8
20. Southampton 11 4
Takımlar O P
1. Barcelona 13 33
2. Atletico Madrid 14 29
3. Real Madrid 12 27
4. Villarreal 12 24
5. Girona 14 21
6. Mallorca 14 21
7. Osasuna 13 21
8. Athletic Bilbao 13 20
9. Real Betis 14 20
10. Real Sociedad 13 18
11. Celta Vigo 13 17
12. Rayo Vallecano 12 16
13. Sevilla 13 15
14. Leganes 13 14
15. Getafe 14 13
16. Deportivo Alaves 14 13
17. Las Palmas 14 12
18. Valencia 12 10
19. Espanyol 13 10
20. Real Valladolid 14 9