banner139
banner69

MAN ailesi ‘Market Of The Year’ Etkinliği ve ‘2023 yılı 1. dönem yetkili servisler Toplantısı’nda buluştu

banner113

MAN, üst üste 3’üncü kez kazandığı ‘Market of the Year’ ödülünü; çalışan, bayi ve servisleriyle kutladı. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., satış ve satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışındaki başarısını özel bir gece ile kutladı. MAN Truck & Bus SE’nin her yıl dünya çapında en iyi performans gösteren ülkeye verdiği ‘Market of the Year’ ödülünü, üst üste 3’üncü kez Türkiye’ye getiren MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş.’nin Sapanca’da düzenlediği özel organizasyona çalışanlarının yanı sıra tüm bayi ve yetkili servisleri katıldı.

banner114
OTOMOTİV 04.08.2023, 14:37 04.08.2023, 19:34 Erkan YILMAZ
MAN ailesi ‘Market Of The Year’ Etkinliği ve ‘2023 yılı 1. dönem yetkili servisler Toplantısı’nda buluştu
banner161
banner95
banner101

MAN Ailesi’nin geniş bir katılımla yer aldığı üç gün süren organizasyon kapsamında, ‘2023 yılı 1. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’ da gerçekleştirildi. MAN Servis Değerlendirme Geliştirme Programı denetimlerinin sonucunda; müşteri memnuniyeti temelinde 500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan değerlendirmede ilk 3’e giren başarılı yetkili servislere ödülleri verildi. B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Avos Otomotiv, C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Doğu Trans Otomotiv 1’inci olurken, müşteri memnuniyeti sıralamasında ise, MAN Kamyon ve Otobüs Tic. A.Ş. İstanbul İkitelli Şubesi ilk sırayı aldı.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile başarı zincirlerine yeni halkalar eklemeye devam ediyor. MAN Truck & Bus SE’nin her yıl dünya çapında en iyi performans gösteren ülkeye verdiği ‘Market of the Year’ ödülünü, üst üste 3’üncü kez Türkiye’ye getiren MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., bu başarısını çok özel bir organizasyonla kutladı. 26-27-28 Temmuz 2023 tarihlerinde NG Enjoy Sapanca Otel’de gerçekleştirilen ‘Market of the Year’ etkinliği ve ‘2023 yılı 1. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’na başarıda pay sahibi olan MAN çalışanları, bayileri ve yetkili servisleri katıldı.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Bekiroğlu’nun ev sahipliğinde gerçekleştirilen organizasyona MAN Truck & Bus SE Müşteri Hizmetleri Avrupa Bölge Başkanı Karl Maximilian Strobel de yer alarak, bir konuşma yaptı. Renkli görüntülere sahne olan özel gecede akşam yemeği ve konuşmaların ardından ünlü sanatçı Ayla Balyemez sahne aldı. DJ etkinliği ile geç saatlere kadar eğlenen MAN Ailesi hem özlem giderdiler hem de başarılarını kutlayıp, yeni başarılar için de moral depoladılar.

“Başarımızı yeni ödüllerle taçlandırmaya devam edeceğiz”

Özel gecede bir konuşma yapan MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Bekiroğlu, ‘Market of the Year’ ödülünü bir kez daha Türkiye’ye getirmenin gururunu yaşadıklarını belirterek, şunları söyledi;“Öncelikle bu başarıda büyük pay sahibi olan siz değerli çalışanlarımızı, bayi ve servislerimizi bir kez daha kutluyorum. Hepiniz müşteri memnuniyeti temelinde ortaya koyduğunuz başarılı performansla bu ödülü almamızda büyük pay sahibi oldunuz. Kuşkusuz bu kutlamayı da en çok sizler hak ediyorsunuz. Bugün sizlerle bir arada olmaktan ve sizler gibi ekip arkadaşları ile çalışmaktan çok mutlu olduğumu söylemek isterim. İnşallah hep birlikte önümüzdeki süreçte satış ve satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızı daha da ileri taşıyacak ve başarımızı yeni ödüllerle taçlandırmaya devam edeceğiz. MAN Ailesi olarak, şimdiye kadar olduğu gibi bundan sonra da ödüllü otobüs ve kamyonlarımız, hafif ticari aracımız ve en önemlisi de bizi sektörde rakiplerimizden ayrıştıran satış sonrası hizmetlerimizle müşterilerimiz için güvenilir çözüm ortağı olmayı sürdüreceğiz.”

“Türkiye, müşteri memnuniyetindeki başarısı ile öne çıkıyor”

MAN Truck & Bus SE Müşteri Hizmetleri Avrupa Bölge Başkanı Karl Maximilian Strobel de Türkiye’de olmaktan çok mutlu olduğunu ifade ederek, şunları kaydetti;“Türkiye, bizim için çok güçlü bir pazar ve pek çok açıdan değerli bir ülke. Aynı zamanda MAN’ın, Alman dışında üretim tesisi açtığı ilk ülke olması nedeniyle de çok özel bir yere sahip. Ben de bugün bu güzel ülkede bulunmakta ve sizlerle bir arada olmaktan çok mutluyum. MAN Truck & Bus SE için araçların kalitesi kadar, sunulan hizmetin de çok önemli bir yeri var. Müşteri memnuniyeti her zaman için bizim odak noktamızı oluşturuyor. Bu yüzden de hizmet verdiğimiz ülkelerde bu alandaki başarıyı ödüllendirmek için her yıl en iyi performansı gösteren ülkeleri ‘Market of the Year’ ödülü ile ödüllendiriyoruz. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. ise, ortaya koyduğu başarılı performans ile 3 yıldır üst üste bu ödülü Türkiye’ye getiriyor. Öncelikle sizleri bu istikrarlı başarınızdan dolayı bir kez daha kutluyorum. Türkiye’yi dünya genelindeki MAN pazarları arasında öne çıkartan bu başarılı performansın önümüzdeki yıllarda da devamını diliyorum.”

MAN’ın Yetkili Servis Şampiyonları da ödüllerini aldı

Organizasyon kapsamında etkinliğin 2. ve 3. gününde, MAN’ın ‘2023 yılı 1. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’ gerçekleştirildi. MAN bayi ve yetkili servis temsilcilerinin düşüncelerini paylaştıkları toplantıda, aynı zamanda 2023 yılının ilk yarısında yapılan MAN Servis Değerlendirme Geliştirme Programı denetimlerinin sonuçları da açıklandı. Müşteri memnuniyetini temel alan program kapsamında, 500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan titiz değerlendirmenin sonucunda ilk 3’e giren başarılı yetkili servislere ödülleri verildi.

Yapılan değerlendirmelerde; B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Avos Otomotiv 1’inci sırayı alırken, Mapar Otomotiv Bursa Şubesi 2’nci ve Lokman Koçaslan Otomotiv İzmir Şubesi de 3’üncü sırayı aldı. C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde de Doğu Trans Otomotiv 1’inci oldu. Toplantıda, ayrıca büyük bir heyecanla beklenen Almanya merkez tarafından gerçekleştirilen 2023 yılı ‘1. Dönem Müşteri Memnuniyet anketleri- Customer First’ sonuçları da belli oldu. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin değerlendirildiği anketin sonucunda; MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. İstanbul İkitelli Şubesi ilk sırayı aldı.

Toplantının sonunda ise; 2020, 2021 ve 2022 yılında alınan ödülleri temsilen hazırlanmış olan sembolik ‘Market of the Year’ ödülü, etkinliğe katılan tüm çalışan, bayi ve servis temsilcilerine hediye edildi.

Yorumlar (0)
banner117
15
açık
banner159
banner153
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 10 28
2. Samsunspor 11 25
3. Fenerbahçe 10 23
4. Beşiktaş 10 20
5. Eyüpspor 11 19
6. Sivasspor 11 17
7. Göztepe 10 15
8. Başakşehir 10 15
9. Kasımpasa 11 14
10. Konyaspor 11 14
11. Trabzonspor 10 12
12. Gaziantep FK 10 12
13. Bodrumspor 11 11
14. Antalyaspor 11 11
15. Alanyaspor 11 10
16. Rizespor 10 10
17. Kayserispor 10 9
18. Hatayspor 10 3
19. A.Demirspor 10 2
Takımlar O P
1. Erzurumspor 11 22
2. Kocaelispor 11 22
3. Bandırmaspor 11 21
4. Karagümrük 11 18
5. Igdir FK 11 18
6. Boluspor 11 18
7. Esenler Erokspor 11 17
8. Ümraniye 11 17
9. Pendikspor 11 17
10. Ankaragücü 11 16
11. Ahlatçı Çorum FK 11 16
12. Şanlıurfaspor 11 15
13. Gençlerbirliği 11 15
14. Manisa FK 11 14
15. Keçiörengücü 11 14
16. İstanbulspor 11 13
17. Sakaryaspor 11 13
18. Amed Sportif 11 13
19. Adanaspor 11 6
20. Yeni Malatyaspor 11 -3
Takımlar O P
1. Liverpool 10 25
2. M.City 10 23
3. Nottingham Forest 10 19
4. Chelsea 10 18
5. Arsenal 10 18
6. Aston Villa 10 18
7. Tottenham 10 16
8. Brighton 10 16
9. Fulham 10 15
10. Bournemouth 10 15
11. Newcastle 10 15
12. Brentford 10 13
13. M. United 10 12
14. West Ham United 10 11
15. Leicester City 10 10
16. Everton 10 9
17. Crystal Palace 10 7
18. Ipswich Town 10 5
19. Southampton 10 4
20. Wolves 10 3
Takımlar O P
1. Barcelona 12 33
2. Real Madrid 11 24
3. Atletico Madrid 12 23
4. Villarreal 11 21
5. Osasuna 12 21
6. Athletic Bilbao 12 19
7. Real Betis 12 19
8. Mallorca 12 18
9. Rayo Vallecano 11 16
10. Celta Vigo 12 16
11. Real Sociedad 12 15
12. Girona 12 15
13. Sevilla 12 15
14. Deportivo Alaves 12 13
15. Leganes 12 11
16. Getafe 12 10
17. Espanyol 12 10
18. Las Palmas 12 9
19. Real Valladolid 12 8
20. Valencia 11 7