banner92
banner139

Türkiye’nin örnek otogarı

banner113

Karayolu yolcu taşımacılığı sektörüne hizmet veren otogarlar arasında birisi öyle öne çıkıyor ki, yıllardır Türkiye’nin örnek otogarı olarak anılıyor. Öyle bir otogar ki, hem yolcu memnun, hem otobüsçü, hem de belediye...

banner114
ŞEHİRLERARASI 01.06.2016, 10:54 02.06.2016, 10:46 Taşıma Dünyası
Türkiye’nin örnek otogarı
banner95
Türkiye’nin örnek otogarını işleten Afyonkarahisar Otobüs İstasyonu Turizm A.Ş (AFTAŞ) Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Altınkaya ile Comvex Fuarı’nda görüşme fırsatı elde ettik. Çok keyifli geçen söyleşide, Afyonkarahisar Otogarı’nın neden örnek olduğunu öğrendik.  8 yıldır hiçbir sorun yaşanmayan Afyonkarahisar Otogarı’ndaki başarının sırrı Kadir Altınkaya’nın sözleriyle aktarıyoruz.

Yolcuya havalimanı gibi hizmet
Önce yolcuya sorduk:“Nasıl bir otogar istiyorsunuz?” Yolcunun isteklerini önemsedik. Biliyoruz ki, para kazanmanın sırrı da iyi hizmetten geçiyor. Bizim günlük 3-4 bin gidenimiz, 3-4 bin gelenimiz var. 400 ila 500 civarında otobüs hareketliliğimiz var. İnsanların,‘yahu, havalimanı gibi bir yer olmuş’ dedikleri bir yer yaptık. 

İyinin adresi otogar 
Otogarımızda 18 yazıhane vardı, birleşmelerden dolayı 14’e düştü. Biz otogarı sadece inme-binme yeri olarak düşünmüyoruz. Bunun ötesinde otogarımız adeta bir yaşam merkezi işlevi görüyor. Şu anda Afyon’da,‘iyi bir yemek yiyelim, iyi bir lokum alalım’ diye soranlara ‘otogara git’ diyorlar. Bu, iyi bir referans, öyle değil mi? 
Belediye bize teşekkür ediyor 
Siz insanlara iyi bir hizmet sunarsanız, o muhakkak takdir ediliyor. Dolayısıyla işimiz kolaylaşıyor. Belediyeye sık sık teşekkür gidiyor. Onlar da bize teşekkür ediyorlar. Belediye Başkanı her ay, ‘Bu ay gene çok teşekkürümüz var otogarla ilgili’ diyor. Onu da yapmaya çalışıyoruz. 

Ortaklar söz verdi: Hile yapmayacağız
Tüm ortaklar birbirimize söz verdik: Hile yapmayacağız, birbirimize de, vatandaşa da. Bu şekilde sekiz yılı tamamladık. Hiç sorun olmadı. Otogarı, anonim şirket olarak işletiyoruz; berberi, çay ocakçısı, acentesi, şekercisi dahil, 39 ortağız. Herkes farklı farklı hisselere sahip, ama hisse dağılımımız bozulmadı. Biraz da maharetimiz orada. Biz yola çıkarken, ‘bu kadar hisseye sahipsin, daha fazlasını isteme’ dedik. Yola çıktıktan sonra iş kârlı ise, daha fazlasını isteyen çoğalınca, sıkıntı başlıyor, karmaşa doğuyor. 

Ücretsiz servis hizmeti otogardan 
Tüm firmaların yolcularına ortak servis hizmeti veriyoruz. 8 servis aracımız 24 saat mekik servis yapıyor. Hizmetten faydalanan firmalardan bir bedel talep etmiyoruz. Bunun maliyetini kapı çıkış gelirleri ile karşılıyoruz. Bizim kuruluş anlayışımız bu.

Ücretler 
Otogardan hizmet alan otobüslerden aldığımız kapı çıkış ücreti 20 TL. Kalkış-varış veya transit geçiş farkı yok. Otogarda kaldığı süreyi dikkate almıyoruz. Otobüsçülerin otogarda mola vermeyi tercih ettiği ilk otogarız. 100’e yakın otobüs mola veriyor.
Firmalar servis hizmeti vermediği için abonman ücreti veya herhangi bir bedel söz konusu değil. Keza yolcu getiren veya götüren özel otomobillerden de ücret talep etmiyoruz. Bu sadece 25 dakika için değil daha uzun süreler için de geçerli. Her yönüyle otogarın cazibesini artırmaya çalışıyoruz. Otobüsçü kapı çıkışlarından da her şeyden mutlu. 

Kazancımızda öncelik hizmet
Mülkiyeti kendimize ait. Türkiye’nin ilk özel otogarıyız. Otogardan kazandığımızı nasıl cebe atarız, anlayışında değiliz. Kazancımızı önce hizmet için harcıyoruz. Bundan artan ortakların payı oluyor. Asla “Tekel konumundayız, hizmet alanlar ne istesek vermek zorunda” anlayışımız yok. 

Bu işin sırrı 
Afyon’un sırrını bazı sektör mensupları ve terminal işletmecileri hala anlayamadılar. Ortaklarla her ay, hesap kitap açık toplantı yapıyoruz. Yani şeffaf, sürdürülebilir, denetlenebilir ve hesap verilebilir bir yapıya sahibiz. Bütün sırrımız orada. Ben sosyoloji okudum, okuduğum teorileri uyguladım, çok işimize yaradı.

AFYONKARAHİSAR OTOGARI 
29 Ekim 2008 tarihinde açılan, 39 esnafın topladığı 5 milyon TL. lik sermaye üzerine 7,5 milyon TL banka kredisiyle 42 bin metrekarelik alan üzerine kurulu olan otogarın arsa alımı ile maliyeti 18-19 milyon TL’yi bulur.  Mevcut otogar da 14 acente ve 19 satış - hizmet birimleri var. ■ 


Afyonkarahisar Otobüs İstasyonu Turizm A.Ş (AFTAŞ) Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Altınkaya









Şehirlerarası otobüs terminali yapmak düşüncesiyle oluşturulan Yeni Afyonkarahisar şehirlerarası ve İlçe terminali projesi, geniş yolcu dolaşım ve bekleme rezerv alanları ile her türlü ihtiyaca cevap verebiliyor. 








Yolculara satışı yapılan çoğu ürün otogarda üretiliyor. Yüzde 100 manda kaymaklı lokum, kaymaklı şeker, pişmaniye, döner / hızlı yiyecek ve yöresel yemek üretimi yapılıyor.


Şehiriçi yolcu servis hizmetini Otogar şirketi Aftaş AŞ ücretsiz veriyor.


Otogara girişte güvenlik noktasından geçiliyor.



Yorumlar (1)
Celalettin Dere 5 yıl önce
Gerçekten gelen ve giden yolcunun rahat ettiği örnek bir otogar. Yapılan hizmetler için teşekkürler.
banner92
banner117
15
açık
banner153
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 11 31
2. Fenerbahçe 12 29
3. Samsunspor 12 25
4. Eyüpspor 13 22
5. Beşiktaş 11 21
6. Göztepe 11 18
7. Sivasspor 12 17
8. Başakşehir 12 16
9. Rizespor 12 16
10. Gaziantep FK 12 15
11. Kasımpasa 12 14
12. Konyaspor 12 14
13. Antalyaspor 12 14
14. Trabzonspor 11 12
15. Kayserispor 12 12
16. Bodrumspor 12 11
17. Alanyaspor 11 10
18. Hatayspor 11 6
19. A.Demirspor 11 2
Takımlar O P
1. Kocaelispor 12 25
2. Bandırmaspor 12 24
3. Erzurumspor 12 22
4. Karagümrük 12 21
5. Igdir FK 12 21
6. Boluspor 13 21
7. Ankaragücü 12 19
8. Ahlatçı Çorum FK 12 19
9. Keçiörengücü 13 18
10. Şanlıurfaspor 13 18
11. Ümraniye 13 18
12. Pendikspor 13 18
13. Esenler Erokspor 12 17
14. İstanbulspor 13 17
15. Manisa FK 13 17
16. Gençlerbirliği 12 15
17. Amed Sportif 12 14
18. Sakaryaspor 12 13
19. Adanaspor 12 7
20. Yeni Malatyaspor 13 -3
Takımlar O P
1. Liverpool 11 28
2. M.City 11 23
3. Chelsea 12 22
4. Arsenal 12 22
5. Brighton 12 22
6. Nottingham Forest 12 19
7. Fulham 12 19
8. Newcastle 11 18
9. Aston Villa 12 18
10. Brentford 12 17
11. Tottenham 11 16
12. M. United 11 15
13. Bournemouth 12 15
14. West Ham United 11 12
15. Everton 12 11
16. Crystal Palace 12 10
17. Leicester City 12 10
18. Ipswich Town 11 8
19. Wolves 12 7
20. Southampton 11 4
Takımlar O P
1. Barcelona 13 33
2. Real Madrid 12 27
3. Atletico Madrid 14 26
4. Villarreal 12 24
5. Osasuna 13 21
6. Athletic Bilbao 13 20
7. Real Betis 14 20
8. Real Sociedad 13 18
9. Mallorca 13 18
10. Girona 13 18
11. Celta Vigo 13 17
12. Rayo Vallecano 12 16
13. Deportivo Alaves 14 16
14. Sevilla 13 15
15. Leganes 13 14
16. Getafe 14 13
17. Las Palmas 13 12
18. Valencia 12 10
19. Espanyol 12 10
20. Real Valladolid 14 9