Otobüsçünün hizmet aşkı…

Edirne’de, özellikle ramazanlarda, gece insanları sahura kaldırmak, uyandırmak için davul çalınır. Maniler okuyarak sokaklardan geçen davulcunun, “istemem yan cebime koy” tavrıyla söylediği 

“Eski cami direk ister

Dayanmaya yürek ister

Benim karnım toktur ama

Arkadaşımın canı börek ister” geldi aklıma…

Karayoluyla yolcu taşımacılığı sektörü, hepimizin bildiği gibi hizmet sektörüdür. Daha kaliteli hizmet, daha seri ulaşım, daha güvenli yolculuk için bir yandan üreticiler Ar-Ge çalışması yaparken bir yandan da otobüsçüler bu gelişmişliği yolcuya nasıl aksettirebiliriz diye düşünür. 

Üreticiler sadece gösteriş amaçlı değil, belli temelleri olan değişikliklerle bir önceki aracın daha ilerisine geçmek ister. Bunun için de her yeni model otobüste bir yenilik muhakkak vardır. Kimini küçümseyenler olabilir, ama o bile büyük bir adımdır aslında.

İşte, otobüs üreticileri Mercedes-Benz, MAN ve Temsa, yeni ürünlerini görücüye çıkardı. Bir kısmını gördük, detaylarına baktık. Ama biliyoruz ki hepsi en ince ayrıntısına kadar titizlikle üretilmiş araçlar. Hem çok teknolojik hem çok güvenli hem de çok konforlu…

Biz otobüsçüler, bu gelişmiş teknolojik araçlarla yolcularımıza hizmet vermek için yeni yatırımlar yapıyoruz. Neredeyse bir fabrika fiyatına satılan bu otobüslerin çalışmasıyla kazancı kimi zaman birbirini karşılamıyor. Pazarda malını satan köylü gibi söylersek “korutmuyor”. Çünkü hem akaryakıt pahalı hem otogar giriş çıkışları çok yüksek… Bir taraftan da havayollarının rekabeti var ki, ne yürek dayanır buna ne insanın canı. Devlet uçağa vergiden muaf akaryakıt veriyor, indirimli. Üstüne üstlük onlar da kanun dinlemedikleri ve vefakar cefakar otobüsçüyü yok etmek için rekabet kurallarına da uymayarak biletlerini indirimli satıyorlar. Özellikle uzun mesafeli yolculuklarda vatandaş uçağı tercih ediyor. Bakın, sezonun başında, erzakını taşıyanlar uçağa gitmiyor… Neden? Çünkü onlar hizmet verme yanlısı değil de ondan. Onlar para kazanma sevdasında… Otobüsçüleri bir bitirseler, bakın görün siz o zaman gümbürtüyü. Burunlarından kıl bile aldırmazlar, benden söylemesi… 

İşte, yeni otobüsler onun için belirleyici. İşte onun için çuval dolusu para ödeyip otobüs alıyoruz. Toptan verdiğimiz parayı bilet bilet toplayabilmek için çalışıyoruz. Bir bilet, iki bilet derken tam amortismanı tamamlanıyor, bu kez yeni modelini almak icap ediyor, çünkü yenisi daha güzel, daha güvenli, daha konforlu, daha güvenli…

Üreticileri teşekkür ediyoruz… Yolcularımıza da teşekkür ediyoruz… Biz, her zaman olduğu gibi hizmete devam ediyoruz. ■