Aksigorta kaliteli servislerle çalışacak

Aksigorta, müşterilerine verdiği hizmetin kalitesini yükseltmek üzere Türkiye genelinde birlikte çalıştığı Aksigorta’nın önemli halkalarından olan 277 eksper ve 940 anlaşmalı servisi ile elele verdi. Bölge bazında düzenlediği toplantılarla eksper ve anlaşmalı servisleri ile bir araya gelen Aksigorta, sigorta sektörünün ve Aksigorta’nın 2012 yılı değerlendirmesini yaparak 2013’e dair hedeflerini ve 2013 yılında hayata geçen yeni uygulamalar ve müşteri memnuniyetini yükseltmek üzere aldığı kararlar hakkında bilgileri paylaştı. İstanbul ve Bursa’da başlayan toplantılar, 4 Haziran 2013 tarihine kadar sırasıyla, Ankara, İzmir, Adana, Antalya ve Samsun’da gerçekleşecek.

Eksper ve Servis bölge toplantılarında konuşan Aksigorta Hasar ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Dayoğlu, dünya ve Türkiye ekonomisindeki gelişmeleri aktardığı konuşmasında toplumumuzdaki sigortalılık oranının hala beklenilenin çok altında olduğunu belirtti. 1 Nisan 2013 itibariyle yürürlüğe giren Kasko Sigortası Genel Şartlarının, yeni düzenleme ile uygulamadaki belirsizlikleri ortadan kaldırdığına işaret ederek, bu yeni uygulamanın “tazminat ödemeleri”, “teminat dışı kalan zararlar”, “ödeme süreleri” gibi konulardaki yansımaları ile ilgili bilgi aktardı. 

Servis optimizasyonu yaparak 2012’de 1.632 olan anlaşmalı servislerini 2013 itibari ile 940’a indiren Aksigorta, 2014 için bu sayısının 750 olmasını ve sadece kalite belgesine sahip servislerin sistemde kalmasıyla servislerin iş hacimlerinin artırılmasını hedefliyor. 

Hızlı ödeme konusunda gerçekleştirilen bir çalışmayla, anlaşmalı servis kesin raporu, anlaşmalı tutanak ya da beyan, fotoğraf ve fatura olmak üzere 4 evrağın sisteme yüklenmesiyle ödeme son derece hızlı bir şekilde yapılabilecek. Müşterilerine verdiği hizmetin kalitesini artırmak üzere kalite tescil belgelerine sahip servislerle yoluna devam edecek olan Aksigorta, eksperlerde ihtisaslaşmayı sağlamak üzere de araç marka veya tipine göre sabit eksper uygulamasına geçiş yaptı.