Taşımacılıkta Yeni Dönem: İşletmeler artık algıyla büyüyor!

Marka imajı ve stratejik iletişim alanında; Efatur, Şennik Turizm, Öz Uludağ Turizm, Ak Taşımacılık ve Aytaş Turizm gibi taşımacılık sektörünün lider firmalara çözüm ortaklığı sunan marka danışmanı Oğuzhan Öncü ile bu dönüşümü konuştuk.

Son yıllarda taşımacılık sektöründe küçük firmaların daha fazla görünür olduğunu gözlemliyoruz. Sizce rekabetin dili gerçekten değişti mi?

Oğuzhan Öncü: Evet, hem de oldukça köklü bir biçimde. Artık yalnızca ne taşıdığınız değil, nasıl algılandığınız belirleyici hale geldi. Küçük taşımacılık firmaları büyük bütçeler olmadan da pazarda yer edinebiliyor. Çünkü günümüzde insanlar yalnızca hizmet değil, güven, değer ve sadakat hissi arıyor. Doğru bir marka imajı oluşturan firmalar, rakiplerinden ayrışarak kalıcı bir yer edinme şansını yakalıyor.

Taşımacılık sektöründe yeni kurulan bir firma, güçlü bir marka imajını nasıl oluşturabilir?

Oğuzhan Öncü: İmaj; logodan ibaret değil, bir duruştur. Taşımacılık gibi güvenin temel olduğu bir sektörde, markanın görünümü, mesajı ve hizmet dili büyük önem taşır. Araç giydirmeleriniz, personelinizin tavrı, telefonla ilk temas anı ya da sosyal medyadaki iletişiminiz; hepsi bir bütün olarak algıyı şekillendirir. Sade, güven veren ve tutarlı bir duruş, küçük firmaların büyük fark yaratmasını sağlar.

Peki, sektördeki küçük ölçekli firmaların en sık yaptığı imaj hataları nelerdir?

Oğuzhan Öncü: En sık yapılan hata, herkese hitap etmeye çalışmaktır. Oysa etkili markalar, kimin için var olduklarını net biçimde tanımlar. Ayrıca tutarsızlık, markanın en büyük düşmanıdır. Kartvizitinizde profesyonel bir görünüm sunarken, sosyal medyada amatörce paylaşımlar yapmak ya da müşteriye farklı bir tonla yaklaşmak, güveni zedeler. Markanın dili, tonu ve tavrı tüm temas noktalarında aynı olmalı.

Son olarak, bu sektörde yeni firma kuranlara ya da büyümek isteyen işletmelere ne önerirsiniz?

Oğuzhan Öncü: Her marka –sektörü ne olursa olsun– ister istemez bir algı yaratır. Ama bu algıyı bilinçli şekilde inşa edenler, sektörde fark yaratır. Kim olduğunuzu, neyi savunduğunuzu, nasıl hizmet sunduğunuzu netleştirmeniz; sizi rakiplerinizden ayırır. İşletmenizi kurmadan önce ya da henüz yolun başındayken, mutlaka marka DNA’nızı oluşturun ve tüm süreçlerinizi bu kimliğe sadık kalarak yönetin. Taşımacılıkta güçlü bir marka imajı, sadece estetik değil; güvene, tavsiye edilme oranına ve uzun vadeli büyümeye dönüşen bir stratejik varlıktır.