Yan Sanayide ve Yetkili Satıcılarda Dönüşüm Şartı

“İnternet üzerinden alışveriş günden güne artıyor” söylemi, klişe bir söz mü, gerçekleri mi yansıtıyor; gelin, Türkiye İstatistik Kurumu’nun araştırmasından bakalım. 2017 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırmasına göre, her 4 kişiden biri internet üzerinden alışveriş yaptı. Bir başka deyişle, internet üzerinden mal veya hizmet alan 16-74 yaş grubundaki bireylerin oranı yüzde 24,9. 2016’da bu oran yüzde 20,9’du. Peki, insanlar neleri satın alıyor internet üzerinden ve dağılımları nasıl diye soracak olursak: Yüzde 62,3’ü giyim ve spor malzemesi alıyor. Yüzde 25,3’ü ev eşyası alırken, yüzde 24,1’i seyahat bileti, araç kiralama vb. hizmetler alıyor. Gıda maddeleri ile günlük gereksinimlerin yüzdesi 21,9 ve son olarak elektronik araçlar ise yüzde 19. İnternetten satın alınan otobüs bileti oranlarını da sektörde yakından takip eden biri olarak, firmanızın internetten bilet satım oranı yüzde 20-25 bandının altındaysa ve bu stratejik bir nedene bağlı değilse, sektör ortalamasının altındasınız demektir. O hatta tekel de değilseniz, emin olun rakiplerinizden bilet alıyorlardır. Bu da kârlı satışlarınızın büyük bir kısmını rakiplerinize kaptırıyorsunuzdur demektir. Bu trendi yakından takip etmeyip firmanızda gerekli dönüşümü sağlatmayıp sonra ‘sektörde kârlılık düştü’ diye veryansın ederiz. Benzer bir durum otomobil yetkili satıcılarında da geçerli. Servis hizmeti vermeden ya da ikinci el araç alım satımı yapmadan, sadece araç satımı yapmaya çalışan yetkili satıcıların büyük çoğunluğu yakın dönemde işlerini bırakacak ya da dönüşecek. Ticari araç satışlarında bu dönüşüm daha erken oldu. Bakın ticari araç yetkili satıcılarına… En başarılıları, kapsamlı servis hizmeti de veren ve ikinci el alımı satımı da yapan firmalar. Hatta sektördeki gelişime biraz daha gerilere gidip bakacak olursak, zamanın en kapsamlı ve iyi servis hizmeti sağlayıcıları, bugünün aynı zamanda en iyi satış kanalı oldular. Ticari araçta bu dönüşüm daha erken ve hızlı oldu. En büyük nedeni, ticari araçların birer ekmek teknesi oluşu. Hareket ettikçe sahibine para kazandırıyor oluşu gerçeği. İşte bu dönüşümün benzeri, otomobillerde de olacak ki, hızı henüz fazla olmasa da orada da bu dönüşümü görüyoruz.